Vilkår og betingelser

Før du bruger vores hjemmeside, bedes du læse disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Ved at registrere en spillerkonto på hjemmesiden bekræfter du dit samtykke til vilkår og betingelser.

Maltas love gælder for vilkår og betingelser. Hvis der findes andre sprogversioner af vilkårene, vil den engelske version altid have forrang.

Hvis et eller flere vilkår eller betingelser i de generelle vilkår og betingelser erklæres ugyldige af en anerkendt domstol, vil de resterende generelle vilkår og betingelser bevare deres gyldighed.

Hjemmesiden www.millionaria.com ("Casino", "Hjemmeside", "Virksomhed", "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af N1 Interactive Ltd, et selskab, der er stiftet i henhold til Maltas love med registreringsnummer C 81457 og registreret adresse på 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Hjemmesiden er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority under licensen MGA/B2C/394/2017 udstedt den 01.08.2018. Vi kan til tider tilbyde yderligere spil, der ikke er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority. Sådanne spil vil være tydeligt angivet under spillet. Uanset hvilke spil der spilles, er alle ind- og udbetalinger udelukkende virksomhedens ansvar, og virksomheden har det fulde ansvar over for spilleren for forvaltningen af midler på brugerkontoen.

Ændringer af vilkår og betingelser

Nuværende vilkår og betingelser kan ændres af virksomheden, når et sådant behov opstår. Virksomheden vil underrette spillerne om eventuelle væsentlige ændringer, hvor det er muligt. Men besøg venligst siden med vilkår og betingelser regelmæssigt for at tjekke for eventuelle ændringer.

Hvis vilkårene og betingelserne undergår væsentlige ændringer, skal du bekræfte accepten igen, før ændringerne træder i kraft, og du kan placere væddemål på hjemmesiden.

Hvem kan spille?

Ved at få adgang til og åbne en konto og bruge dette websted bekræfter og garanterer du, at onlinespil er lovligt og tilladt i den jurisdiktion, hvor du befinder dig, og at du ikke vil bruge webstedet, mens du bor eller midlertidigt befinder dig i en jurisdiktion, der forbyder brug af webstedet.

Tilgængeligheden af tjenesterne skal ikke fortolkes som et tilbud eller en opfordring fra vores side til at bruge tjenesterne i et land, hvor en sådan brug er ulovlig.

Virksomheden påtager sig ikke noget som helst ansvar i denne henseende og refunderer ikke spillerens indskud, gevinster eller tab som følge af overtrædelse af nogen lovbestemmelse, der måtte gælde for spilleren. Det er spillerens eget ansvar til enhver tid at overholde hans/hendes egne lokale, nationale eller statslige love, der vedrører onlinespil.

Casinoet accepterer udelukkende voksne spillere (minimumsalderen er 18 år) og spillere, der har nået den alder, der er angivet af jurisdiktionen for spillerens bopæl som berettiget til onlinespil. Det er spillerens eget ansvar at undersøge de eksisterende love og regler i den givne jurisdiktion vedrørende aldersbegrænsninger for onlinespil.

Virksomheden forbeholder sig ret til at bede om bevis for alder fra spilleren og begrænse adgangen til hjemmesiden eller suspendere spillerkontoen for de spillere, der ikke opfylder dette krav.

Det er helt og holdent dit ansvar at undersøge og sikre, at du ikke overtræder de love, der gælder for dig, ved at deltage i spillene. Indbetaling af rigtige penge og spil for rigtige penge er underlagt lovgivningen i dit land, og det er dit eget ansvar at overholde reglerne i dit land.

Alle bonusser er ikke tilgængelige for spillere fra Sverige, herunder deltagelse i nogen form for kampagneprogrammer, modtagelse af VIP-belønninger samt udveksling af comp points.

Brugere fra følgende lande ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil om rigtige penge: Albanien, Afghanistan, Algeriet, Angola, Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenien, Australien, Østrig, Aserbajdsjan, Bahrain, Barbados, Hviderusland, Belgien, Belize, Bosnien-Hercegovina, Brasilien, Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Cameroun, Kap Verde, Caymanøerne, Kina, Colombia, Comorerne, Elfenbenskysten, Cuba, Cypern, Den Centralafrikanske Republik, Congo, Eritrea, Estland, Etiopien, Frankrig, Fransk Guyana, Fransk Polynesien, Georgien, Gibraltar, Grækenland, Guadeloupe, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Ghana, Guinea, Tjekkiet, Kroatien, Guinea-Bisau, Haiti, Hongkong, Ungarn, Indien, Den Islamiske Republik Iran, Irak, Israel, Italien, Jamaica, Jersey, Jordan, Kasakhstan, Kenya, Kiribati, Lao PDR, Libanon, Liberia, Libyen, Litauen, Macau, Makedonien (Nordmakedonien), Mali, Mauritius, Martinique, Mayotte, Mexico, Moldova, Marokko, Mozambique, Myanmar, Ny Kaledonien, Nederlandene, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nordkorea, Norge, Pakistan, Panama, Paraguay, Portugal, Rumænien, Den Russiske Føderation, Rwanda, Réunion, Ontario (Canada), Serbien, Sierra Leone, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sudan, St. Martin, Syrien, Sydsudan, Somalia, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunesien, Tyrkiet, Turks Caicos-øerne, Ukraine, Uganda, De Forenede Arabiske Emirater, Storbritannien, USA, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Wallis og Futuna, Zimbabwe. Casinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller refusioner i tilfælde af, at spilleren overtræder denne politik for begrænsede lande.

Casino tilbyder ikke tjenester til personer, der er identificeret som politisk udsatte personer (PEP). Hvis du bliver identificeret som en PEP, vil din konto blive lukket, og eventuelle resterende midler på din saldo vil blive returneret.

Yderligere vilkår for tyske spillere

1.Oprettelse af en spillerkonto

Som en del af åbningen af din konto vil du blive bedt om at angive personlige oplysninger såsom dit for-, efter- og fødselsnavn, fødselsdato, fødested, adresse, nationalitet og e-mailadresse. Du skal sikre, at de oplysninger, du giver ved registreringen og derefter, er nøjagtige og opdaterede.

2.Foreløbigt/provisorisk spil

Bemærk venligst, at din konto skal verificeres i en periode på op til 30 dage fra registrering og/eller op til et depositum på 150 EUR

3. indskud, gevinster og udbetalinger

Indskud for deltagelse i spillet og gevinster krediteres direkte og øjeblikkeligt til spillerens konto. Udbetalinger vil blive behandlet efter din anmodning.

4.Forpligtelse til at udbetale efter lukning af spillerkonto

Hvis en konto lukkes, udbetaler casinoet eventuelle resterende midler til den verificerede bankkonto senest inden for 5 (fem) arbejdsdage. Der opkræves ingen gebyrer for behandling af udbetalingen. Din konto skal være verificeret og opfylde T&C. Otherway casino har ret til at tilbageholde udbetalinger, indtil de nødvendige dokumenter er leveret, eller ikke at udbetale på grund af overtrædelse af T’C.

5.Obligatorisk fastsættelse af indskudsgrænse

Ved registrering vil du blive tilbudt at indstille en individuel månedlig indbetalingsgrænse. Denne indbetalingsgrænse bør ikke overstige 1.000 EUR pr. måned pr. spiller.

6. realitetstjek. Yderligere ventetid efter realitetstjek

Efter aktivering af reality check vil du hver time modtage en pop-up, der informerer om den forløbne tid, som du aktivt skal bekræfte for at fortsætte med at spille. Efter en bekræftelse af reality check-pop-up'en skal du vente i yderligere fem minutter, før du kan fortsætte med at spille.

Tilgængelighed af spil

1. Vær opmærksom på, at nogle spil kan være utilgængelige i visse jurisdiktioner, som det kræves af spiludbydernes politikker, som kan ændre sig fra tid til anden.
2. Brug af VPN til at omgå udbyderens blokering er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster.
3. Absolut begrænsning
   NetEnt vil ikke tillade, at NetEnt Casino Games leveres til nogen enhed, der opererer i nogen af nedenstående jurisdiktioner (uanset om NetEnt Casino Games leveres af enheden i den pågældende jurisdiktion) uden de relevante licenser. Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Italy, Latvia, Lithuania, Mexico, Portugal, Romania, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, United States of America.
4. Sortlistede territorier
   Alle NetEnt-kasinospil tilbydes muligvis ikke i følgende områder: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgium, Bulgaria, Colombia, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Ecuador, Ethiopia, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italy, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Latvia, Lithuania, Mexico, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Romania, Singapore, Spain, Sweden, Switzerland, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad and Tobago, Tunisia, Uganda, United Kingdom, United States of America, Yemen, Zimbabwe.
5. Sortlistede territorier for brandede spil
   De følgende NetEnt Braded-spil har nogle yderligere begrænsninger ud over de sortlistede territorier, der er beskrevet ovenfor:
1. Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke udbydes i følgende territorier: Azerbaijan, China, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailand, Turkey, Ukraine.
2. Ud over de jurisdiktioner, der er beskrevet i afsnit 2, må Vikings Video Slot ikke udbydes i følgende jurisdiktioner: Azerbaijan, Cambodia, Canada, China, France, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua New Guinea, Qatar, Russia, South Korea, Thailand, Turkey, Ukraine, United States of America.
3. Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Narcos Video Slot ikke udbydes i følgende territorier: Indonesia, South Korea.
4. Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Street Fighter Video Slot ikke udbydes i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brazil, British Virgin Islands, Canada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint Vincent and the Grenadines, South Korea, Suriname, Turks and Caicos Islands, United States of America, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.
5. Ud over de jurisdiktioner, der er angivet i afsnit 2, må Fashion TV Video Slot ikke udbydes i følgende territorier: Cuba, Jordan, Turkey, Saudi Arabia.
6. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) må kun spilles i følgende territorier: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Cyprus, Finland, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkey and Ukraine.
7. Spillere fra Canada er ikke berettiget til at spille spil fra NYX (NextGen).

Accepterede valutaer

Hjemmesiden giver mulighed for at spille i følgende valutaer: EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, ZAR, JPY.

Gebyrer og skatter

Vi forbeholder os ret til at fratrække din udbetaling alle de spilrelaterede gebyrer og skatter, der måtte være gældende baseret på din spilaktivitet i henhold til lovgivningen i den jurisdiktion, hvor du bor.

Kun for spillere bosiddende i Tyskland: Bemærk venligst, at vi opkræver et gebyr på 5,3 % på væddemål med rigtige penge (undtagen live-spil), hvor cents rundes op.

Gebyret debiteres fra din spillerkonto på det tidspunkt, hvor du placerer væddemålet. For at gøre det klart, hvis du placerer et væddemål på 1 EUR, vil et gebyr på 0,05 EUR blive trukket fra din spillerkonto sammen med væddemålet (1 EUR væddemål + 0,053 gebyr rundet op til 0,05. Det samlede fratrukne beløb vil være 1,05 EUR).

Oprunding vil kun ske med hundrededele fra det samlede beløb, hvor slutcifrene 1-4 går ned og slutcifrene 5-9 går op. Eksempel: 0,006 bliver til 0,01, 0,114 bliver til 0,11 og 0,14 forbliver 0,14)

Spilleregler

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du, at du kender og forstår reglerne for de spil, der tilbydes på hjemmesiden. Det er op til dig at gøre dig bekendt med den teoretiske udbetalingsprocent for hvert spil.

Ansvarsfraskrivelse

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser bekræfter du, at du er klar over, at spil kan føre til tab af penge. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som følge af din brug af hjemmesiden.

Casinoet er ikke ansvarlig for hardware- eller softwarefejl, ustabil eller mistet internetforbindelse eller andre tekniske fejl, der kan begrænse adgangen til hjemmesiden eller forhindre spillere i at spille uafbrudt.

I et usandsynligt tilfælde, hvor et væddemål bekræftes eller en betaling udføres af os ved en fejl, forbeholder virksomheden sig retten til at annullere alle accepterede væddemål, der indeholder en sådan fejl, eller at rette fejlen ved at genafregne alle væddemål på de korrekte vilkår, der skulle have været tilgængelige på det tidspunkt, hvor væddemålet blev placeret i fravær af fejlen.

Hvis kasinoet fejlagtigt krediterer din spillerkonto med et indskud, en bonus eller gevinster, der ikke tilhører dig, uanset om det skyldes et teknisk problem, fejl i udbetalingstabellerne, menneskelige fejl eller andet, vil beløbet og/eller gevinsterne fra en sådan bonus eller indskud forblive kasinoets ejendom og vil blive trukket fra din spillerkonto. Hvis du har hævet penge, der ikke tilhører dig, før vi blev opmærksomme på fejlen, vil det fejlagtigt udbetalte beløb (uden at det berører andre retsmidler og handlinger, der kan være tilgængelige ved lov) udgøre en gæld, som du skylder os. I tilfælde af en forkert kreditering er du forpligtet til straks at underrette os via e-mail.

Casinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere:

• garanterer ikke, at softwaren eller webstedet er egnet til deres formål;
• garanterer ikke, at softwaren og webstedet er fri for fejl;
• garanterer ikke, at hjemmesiden og/eller spillene vil være tilgængelige uden afbrydelser;
• er ikke ansvarlig for tab, omkostninger, udgifter eller skader, uanset om de er direkte, indirekte, specielle, følgeskader, tilfældige eller andet, der opstår i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller din deltagelse i spillene.

Du accepterer hermed fuldt ud at holde kasinoet, dets direktører, medarbejdere, partnere og tjenesteudbydere skadesløse for alle omkostninger, udgifter, tab, skader, krav og forpligtelser, uanset årsag, der måtte opstå i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller deltagelse i spillene.

Du anerkender, at kasinoet skal være den endelige beslutningstager om, hvorvidt du har overtrådt kasinoets vilkår og betingelser på en måde, der resulterer i din suspension eller permanente udelukkelse fra deltagelse på hjemmesiden.

Brug af spillerens konto

Hver spiller kan kun oprette én (1) personlig brugerkonto. Hvis en spiller opretter flere konti ("Duplikatkonti"), kan det føre til opsigelse af kontiene og suspendering af alle udbetalinger. Eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, som spilleren har vundet eller optjent i den periode, hvor dobbeltkontoen var aktiv, kan kræves tilbagebetalt af os, og spillerne forpligter sig til på forlangende at returnere alle sådanne midler, som er blevet trukket fra dobbeltkontoen.

Spilleren skal selv registrere sig ved at følge instruktionerne på skærmen.

Spilleren må ikke give adgang til sin konto eller tillade brug af hjemmesiden til nogen tredjepart, herunder, men ikke begrænset til, mindreårige.

Hjemmesiden kan kun bruges til personlige formål og må ikke bruges til nogen form for kommerciel profit.

Stødende eller uanstændigt sprog samt kommercielle eller salgsfremmende oplysninger er ikke tilladt i feltet "Kælenavn" i spillerens profil. Hvis der opdages overtrædelser, kan supportmedarbejdere eller andre af virksomhedens medarbejdere erstatte indholdet i feltet "Kaldenavn" med noget neutralt. I tilfælde af en gentagen overtrædelse kan spillerens konto blive blokeret og alle midler konfiskeret.

Du skal vedligeholde din konto og holde dine oplysninger opdaterede.

Ret til at trække samtykke tilbage. I tilfælde, hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling af personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.

Vi kan også gemme anonymiserede udgaver af dine data for at forbedre vores indhold og marketingkommunikation, hvor der ikke er tale om automatiseret beslutningstagning.

Vi forbeholder os ret til at foretage et telefonopkald til det nummer, der er angivet på din brugerkonto, hvilket efter vores eget skøn kan være en nødvendig del af KYC-proceduren. Udbetalinger kan blive afbrudt, indtil kontoen er fuldt verificeret. Vi vil gøre en rimelig indsats for at kontakte dig angående udbetalingen af pengene, men hvis vi ikke kan få fat i dig (via e-mail eller telefon) inden for to (2) uger, vil kontoen blive låst, da du ikke har bestået KYC-proceduren.

Hvis vi ved en fejl krediterer din brugerkonto med gevinster, der ikke tilhører dig, uanset om det skyldes en teknisk fejl, en fejl i udbetalingstabellerne, en menneskelig fejl eller andet, forbliver beløbet vores ejendom og trækkes fra din spillerkonto. Hvis du har hævet penge, der ikke tilhører dig, før vi bliver opmærksomme på fejlen, vil det fejlagtigt udbetalte beløb (uden at det berører andre retsmidler og handlinger, der måtte være tilgængelige ved lov) udgøre en gæld, som du skylder os. I tilfælde af en forkert kreditering er du forpligtet til straks at underrette os via e-mail.

I det usandsynlige tilfælde af uoverensstemmelse mellem det resultat, der vises på din skærm, og det, der vises på spilserveren, vil det resultat, der vises på spilserveren, være gældende. Du anerkender og accepterer, at vores optegnelser vil være den endelige myndighed til at bestemme vilkårene og omstændighederne for din deltagelse i den relevante onlinespilaktivitet og resultaterne af denne deltagelse.

Casinoet forbeholder sig ret til at afslutte spil eller begivenheder under ekstraordinære omstændigheder, der er beskrevet nærmere nedenfor. Hvis et spil går galt eller ikke fungerer efter start på grund af en teknisk fejl, skal vi: a) annullere spillet; b) refundere det satsede beløb; hvis kontoindehaveren har en optjent kredit på det tidspunkt, hvor spillet fejler, kreditere den monetære værdi af kreditten til kontoindehaverens brugerkonto eller, hvis den nævnte konto ikke længere eksisterer, ved at betale den til kontoindehaveren på en godkendt måde; c) informere tilsynsmyndigheden om omstændighederne ved hændelsen, hvis det er nødvendigt; d) afstå fra yderligere at levere spil eller tjenester, hvis sådanne spil eller tjenester sandsynligvis vil blive påvirket af den samme fejl.

Vi forbeholder os ret til at afvise hele eller dele af enhver transaktion, som du har anmodet om, til enhver tid efter vores eget skøn. Ingen transaktion er accepteret af os, før du modtager en bekræftelse på, at den er blevet accepteret. Hvis du ikke modtager en bekræftelse på, at din transaktion er blevet accepteret, skal du kontakte kundesupport.

Du skal kompensere os fuldt ud for eventuelle krav, forpligtelser, omkostninger, udgifter (herunder advokatsalærer) og andre gebyrer, der måtte opstå som følge af din overtrædelse af betingelserne.

Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte casinoets team på live chat eller via e-mail.

Politik til bekæmpelse af svindel

Virksomheden har en streng anti-svindel-politik. Hvis spilleren mistænkes for svigagtige handlinger, herunder men ikke begrænset til:

• deltage i nogen form for aftalt spil med andre spillere;
• udvikling af strategier rettet mod utro gevinster;
• svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere;
• tilbagebetalingsprocedurer med et kreditkort eller afvisning af nogle betalinger;
• oprette to eller flere konti;
• andre former for snyd;
• at give forkerte oplysninger om personlige data under registreringen;
• levering af forfalskede dokumenter;
• Roulettespil med lav risiko, hvor spilleren satser lige meget på både sort/rød eller lige/ulige, der dækker 25 eller flere af de 37 tal på bordet. (At satse på sort/rød dækker kun 36 ud af 37 mulige tal).

eller bliver erklæret konkurs i det land, hvor de bor, forbeholder virksomheden sig ret til at lukke brugerkontoen og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning træffes efter virksomhedens eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også ret til at informere de regulerende organer om sådanne svigagtige handlinger udført af spilleren.

Du må ikke bruge midler, der stammer fra nogen ulovlig aktivitet eller kilde, eller som er plettet eller forbundet med nogen ulovlighed eller dårligt erhvervede midler. I overensstemmelse med vores politik til bekæmpelse af svindel forbeholder vi os retten til at betale enhver anmodet udbetaling helt eller delvist via den samme betalingsmetode, som en eller flere indbetalinger blev foretaget via. Vi forbeholder os desuden ret til at udbetale enhver anmodet udbetaling direkte til din bankkonto.

I tilfælde af chargeback på kontoen, forbeholder casinoet sig retten til at:

• opkræve spilleren et beløb svarende til spillerens tilgængelige saldo for at kompensere for skader og udgifter, som spilleren har lidt som følge af chargebacken
• kræve yderligere erstatning og økonomiske tab fra spilleren ved at kontakte dem via en af de metoder, der er angivet under registreringsprocessen (dvs. telefon, e-mail osv.)
• lukke spillerens personlige konto og/eller kassere alle gevinster, der er vundet som følge af en sådan handling eller forsøg på handling

Casinoet har nultolerance over for fordelsspil. Enhver spiller, der vil forsøge at drage fordel af casinoets velkomsttilbud eller andre kampagner, accepterer, at virksomheden forbeholder sig ret til at annullere bonusser og eventuelle gevinster fra sådanne bonusser af følgende årsager:

• brug af stjålne kort;
• tilbageførsler;
• oprette mere end én konto for at få fordel af casinokampagner;
• at give forkerte registreringsdata;
• enhver anden handling, der kan skade kasinoet;

Casinoet forbeholder sig ret til at lukke din spillerkonto og refundere dig beløbet på din kontosaldo, med forbehold for fradrag af relevante udbetalingsgebyrer, efter Casinoets absolutte skøn og uden nogen forpligtelse til at angive en grund eller give forudgående varsel.

Casinoet er ikke en finansiel institution og bør derfor ikke behandles som sådan. Din konto vil ikke bære nogen renter, og der vil ikke blive tilbudt nogen konverterings- eller udvekslingstjenester på noget tidspunkt.

For at verificere spillerens konto kræver casinoets ledelse dokumenter (ID, betalingssystemer, regninger osv.) i det latinske eller kyrilliske alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighed for at levere dokumenter i ovennævnte alfabeter, forbeholder casinoet sig ret til at kræve videoverifikation, hvor spilleren viser sine dokumenter.

Casinoet forbeholder sig ret til at tilbageholde betalinger, hvis der er mistanke om eller bevis for manipulation af casinosystemet. Der vil blive rejst tiltale mod enhver bruger eller enhver anden person, der har manipuleret kasinosystemet eller forsøgt at gøre det. Casinoet forbeholder sig ret til at afslutte og/eller ændre spil eller begivenheder, der tilbydes på hjemmesiden.

Hvis du bliver opmærksom på eventuelle fejl eller ufuldstændigheder i softwaren, accepterer du at afstå fra at drage fordel af dem. Desuden accepterer du at rapportere enhver fejl eller ufuldstændighed til casinoet med det samme. Hvis du ikke opfylder sådanne forpligtelser, har kasinoet ret til fuld kompensation for alle omkostninger i forbindelse med fejlen eller ufuldstændigheden, herunder alle omkostninger, der er afholdt i forbindelse med den respektive fejl/ufuldstændighed og den manglende underretning.

Ethvert indskud skal omsættes 3 gange (spilleren skal placere væddemål tre gange af deres indskudsbeløb), før det er muligt at hæve penge, der er forbundet med dette indskud. Hvis der er foretaget flere indbetalinger uden spilleaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb for disse indbetalinger, før udbetaling kan finde sted. Ellers har casinoet ret til at opkræve et gebyr for behandling af indbetaling og udbetaling, hvilket er op til casinoets egen beslutning.

Virksomheden overholder maltesiske og europæiske love, regler og retningslinjer for forebyggelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme. Mistænkelige transaktioner kan blive undersøgt af virksomheden. Virksomheden forbeholder sig ret til at sende en rapport om mistænkelige transaktioner til de kompetente myndigheder uden varsel eller yderligere henvisning til dig. I tilfælde af mistænkelige transaktioner kan virksomheden desuden blokere eller lukke kontoen og tilbageholde alle midler, som det måtte være påkrævet ved lov og/eller af de kompetente myndigheder.

Indbetaling

Hjemmesiden tilbyder en række forskellige betalingsmetoder. De omfatter VISA og MasterCard kredit- og debetkort samt forskellige web wallets. Kontakt venligst vores supportteam på [email protected] for at forhøre dig om de betalingsmetoder, der er mest fordelagtige for dit bopælsland.

Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du må kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-wallets eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen finder ud af, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for tabte midler, der er indsat fra tredjepartskonti.

Virksomheden forbeholder sig ret til når som helst, helt eller delvist (efter eget skøn) at nægte at gennemføre en transaktion, som du har anmodet om via hjemmesiden, hvis du har overtrådt vilkårene. Ingen transaktion betragtes som accepteret, før du modtager bekræftelse fra virksomheden. Hvis du ikke har modtaget bekræftelse på, at din transaktion er blevet accepteret, skal du kontakte støtte.

Det er dit ansvar at sikre, at enhver transaktion, du foretager, er korrekt, før du bekræfter din indsats, mens du spiller.

Du kan se historikken over dine transaktioner ved at klikke på fanen "Wallet/Balance" i din profil.

Bemærk venligst, at minimumsbeløbet for depositum er EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. Det maksimale indbetalingsbeløb afhænger af den betalingsmetode, du vælger at bruge.

Hjemmesiden tilbyder en række betalingsmetoder. De omfatter VISA og MasterCard kredit- og debetkort (3D Secure er obligatorisk) samt forskellige web wallets. Procedurer, vilkår og betingelser, tilgængelighed og varighed for indskud samt gebyrer for hver metode kan variere afhængigt af tid samt det pågældende land og betalingsmetode. Aktuelle råd er tilgængelige, når du er logget ind på hjemmesiden under overskriften "Indskud". Du kan også kontakte vores supportteam for at forhøre dig om de betalingsmetoder, der er mest gunstige for dit bopælsland.

Politik for tilbagetrækning og refusion

Minimumsbeløbet for udbetaling er EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600 eller et tilsvarende beløb. Det maksimale beløb for udbetaling afhænger af den betalingsmetode, du bruger. Hvis det ønskede beløb overstiger grænsen for et bestemt betalingssystem, vil beløbet blive hævet i rater.

Dine udbetalinger vil blive behandlet så hurtigt som muligt, men vær opmærksom på, at nogle web wallets tager op til tre (3) dage om at behandle udbetalingsanmodningen.

Hjemmesiden understøtter udbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. Yderligere krav er, at det respektive kreditkort ikke er et firmakreditkort, og at kortet er udstedt i et understøttet land.

For Visa understøttes følgende lande ikke: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore.

For Mastercard er det kun følgende lande, der understøttes: Andorra, Østrig, Belgien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Frankrig, Tyskland, Gibraltar, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, San Marino, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tyrkiet og Storbritannien.

Bemærk venligst, at selv for understøttede lande kan kasinoet ikke garantere en vellykket behandling af kreditkortbetalinger i alle tilfælde, da banker, der udsteder kreditkort, kan blokere eller afvise sådanne transaktioner efter eget skøn.

Hjemmesidens interne driftsvaluta er euro. Hvis du handler i andre valutaer, kan det beløb, der trækkes fra dit kreditkort, derfor være ubetydeligt højere end det, der vises på transaktionstidspunktet på grund af valutaomregninger foretaget af din bank og/eller kasinoets betalingssystem.

Hvis du har indbetalt via kredit- eller betalingskort eller en anden betalingsmetode, og udbetalingsbeløbet er lig med eller mindre end det indbetalte, forbeholder vi os ret til at betale udbetalingsbeløbet tilbage til det anvendte kredit- eller betalingskort eller en anden betalingsmetode. Hvis beløbet overstiger det indbetalte beløb, vil det overskydende beløb blive udbetalt via en af de alternative betalingsmetoder.

Virksomheden forbeholder sig ret til at kontrollere spillerens identitet, før udbetalinger behandles, og til at tilbageholde udbetalinger i den tid, det tager at kontrollere spillerens identitet. Bemærk venligst, at når kumulative udbetalinger når € 2.000, vil spillerverifikationsproceduren være obligatorisk. I tilfælde af falske personoplysninger fra spillerne, kan udbetalingen nægtes, og brugerkontoen kan lukkes. Spilleren vil blive informeret herom via e-mail. I nogle tilfælde kan hjemmesiden anmode om selfie med ID, selfie med ID og særligt tegn eller opkald. Hvis denne verifikation ikke bestås, vil det føre til lukning af kontoen og konfiskation af gevinster.

Casinoet kan afvise en anmodning om tilbagebetaling, hvis spilleren giver falske eller bevidst ændrede personlige data for at omgå systemet.

Spilleren vil ikke være i stand til at spille, medmindre de accepterer de opdaterede vilkår og betingelser, men kan hæve den faktiske saldo.

Det maksimale udbetalingsbeløb, der behandles til en spiller, er USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 50,000 / PLN 20,000 / NZD 7,500 / ZAR 75,000 / JPY 600,000 om dagen, USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 150,000 / JPY 1,200,000 om ugen og USD 30,000 / EUR 30,000 / CAD 45,000 / NOK 300,000 / PLN 120,000 / NZD 45,000 / ZAR 450,000 / JPY 3,600,000 pr. måned, medmindre andet er angivet i vilkår og betingelser for en specifik kampagne. Undtagelser kan gøres for spillere med et højere VIP-niveau, hvis det er tilfældet, efter kasinoets eget skøn. Hvis du vinder mere end €30.000, forbeholder casinoet sig ret til at opdele udbetalingen i månedlige rater på maksimalt €30.000, indtil det fulde beløb er udbetalt.

Alle progressive jackpotgevinster vil blive udbetalt fuldt ud.

Alle omkostninger, der måtte opstå ved refundering, påhviler spilleren.

Penge, der sættes ind på casinoet, skal bruges til spilaktiviteter. Derfor skal alle indbetalinger omsættes mindst tre (3) gange.

Hvilende konti

Hvis der ikke foretages login på spillerkontoen på hjemmesiden (kontoen er inaktiv) i en periode på mere end 12 måneder, forbeholder virksomheden sig ret til at opkræve et månedligt vedligeholdelsesgebyr på €5 fra den 13. måned efter sidste registrerede login.

Hvis kontoen forbliver inaktiv i en periode på mere end 12 måneder, vil der blive sendt en påmindelse via e-mail hver måned fra den 13. måned.

Hvis kontoen er inaktiv i en periode på 30 måneder, vil saldoen blive sendt tilbage til spilleren.

Hvis spilleren ikke kan lokaliseres, vil pengene blive tilbageholdt af virksomheden. For at få oplysninger om, hvordan man genindfører lukkede, sovende konti eller inddriver midler på disse konti, bedes du kontakte kundesupport.

Klager

Mens vi bestræber os på at sikre, at din spiloplevelse hos os er positiv, forstår vi, at der kan opstå situationer, hvor du ikke er tilfreds med den service, du har modtaget.

Hvis du har en klage, skal du være velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på [email protected].

Efter modtagelse af din klage vil vores kundesupportteam i første omgang forsøge at løse problemet til din tilfredshed. Efter gennemgang af vores kundesupportteam, hvis du stadig føler, at problemet ikke er blevet løst, kan du anmode om, at din klage eskaleres til vores ledelse til gennemgang.

Mens vi vil bestræbe os på at sikre, at enhver klage, der eskaleres til ledelsesgennemgang, behandles inden for en passende tidsramme, hvis du stadig er utilfreds med udfaldet af din klage 8 uger efter, at den er eskaleret til vores ledelse, kan du henvise din klage, gratis, til vores udpegede ADR-service, CasinoReviews.com, eller Malta Gaming Authority.

Casino Reviews kan kontaktes via detaljerne nedenfor. Klager skal indsendes via den på stedet formular, medmindre du er blevet henvist til at indsende din klage via en alternativ kanal:

For at indsende en klage til CasinoReviews.com, skal du udfylde formularen på følgende side - https://casinoreviews.com/complaints.

Adresse: Kontor 1/2514, Niveau G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120

Email: [email protected]

Spillere har mulighed for at indgive en tvist til ADR-entiteten gratis. Uanset om spilleren har indgivet en klage til enten ADR-entiteten eller Malta Gaming Authority, påvirker dette ikke spillerens ret til at indbringe søgsmål mod virksomheden i en domstol med kompetent jurisdiktion.

Kontaktoplysninger for MGA er som følger:

Adresse: Suite 1, Niveau 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta

Telefonnummer: +356 21316590/1/3/4

Email: [email protected]

Hvis du spiller fra Den Europæiske Union, kan du henvise enhver tvist, du har i forbindelse med de tjenester, som virksomheden tilbyder, gennem Den Europæiske Kommissions Platform for Online Tvistbilæggelse, tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.