Questions fréquemment posées

C'est très simple. Appuyez sur le bouton Inscription sur n'importe quelle page du site et remplissez tous les champs requis du formulaire proposé. Une fois le formulaire rempli, acceptez les règles du casino afin de finaliser l'inscription. Pour continuer, un émail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse émail indiquée. Pour confirmer l'inscription, il suffit de cliquer sur le lien contenu dans le mail.

Afin de récupérer votre mot de passe, ouvrez la page de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié ? Ensuite, vous devrez saisir votre adresse émail et cliquer sur Réinitialiser le mot de passe . Pour continuer, suivez les instructions qui vous seront envoyées par mail.

Veuillez contacter le service d'Assistance. Une procédure d'identification vous sera proposée. La procédure n'est pas standardisée et est unique pour chaque client. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Essayez de ne pas oublier votre nom d'utilisateur.

Seulement un compte par personne et sa famille, par adresse postale, adresse émail, adresse IP , numéro de téléphone, numéro de compte, numéro de carte de débit ou de crédit, numéro de compte en ligne, compte dans un système de paiement (Neteller, Skrill, etc.), appareil électronique (ordinateur, téléphone mobile, tablette, etc.). La création de plusieurs comptes peut entraîner la radiation du site et les fonds se trouvant sur votre compte sont susceptibles d’être confisqués.

Oui, vous pouvez. Vous pouvez choisir toute devise disponible dans notre casino . Afin de le faire, sélectionnez une des devises que vous voulez déposer sur votre compte. Veuillez noter que le retrait de l'argent ne pourra être effectué qu'en devise de tel ou tel compte.

Le casino met à votre disposition les devises suivantes: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR et JPY.

Presque instantanément.

D'habitude, cela a lieu une heure suivant le traitement de votre demande de retrait. La rapidité du retrait dépendra de la méthode de virement que vous avez choisie. Dans la majorité des cas, le virement d'argent est instantané, les virements vers les cartes bancaires sont traités par les banques en 1-3 jours ouvrés.

Les limites actuelles peuvent être trouvées sur la page Paiements.

Oui, il y en a. Vous pouvez consulter vos plafonds en vigueur à la page Conditions Générales.

Nous pouvons demander la confirmation de l'identité du joueur à tout moment.

Une fois toutes les pièces justificatives reçues, en règle générale, la vérification de l'identité ne prend pas beaucoup de temps.

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Veuillez lire attentivement les conditions relatives aux bonus. Probablement, vous essayez de jouer votre bonus en transgressant ses conditions d'utilisation. Par exemple, vous essayez de jouer en faisant des mises dépassant le montant permis ou jouez au jeu qui ne participe pas au programme de bonus. Si vous n'avez trouvé aucune erreur de votre part, veuillez contacter le service d'assistance. Nous vous aiderons.

Essayez de rafraîchir la page. N'ayez pas peur que vos données soient perdues. Le jeu redémarrera là où vous vous êtes arrêté. Si cela ne fonctionne pas et le jeu se fige à nouveau, essayez de redémarrer votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opéra, Internet Explorer). Si cela s'avère inefficace, nettoyez le cache de votre navigateur. Si aucune de ces mesures ne fonctionne, veuillez contacter le service d'assistance.

Oui. Vous pouvez plafonner le montant de vos dépôts ou établir un plafond de perte.

Oui, elle le sont. Nous sommes conscients que la sécurité des données personnelles est l'une des préoccupations principales de tout casino qui se respecte, et nous garantissons que, de notre part, nous faisons de notre mieux afin de protéger au maximum vos données.